Royal Air Maroc

Lors de chaque voyage en avion, tous les passagers doivent se munir de leurs documents de voyage, à savoir :

• Leur carte d'embarquement obtenue auparavant auprès de la compagnie Royal Air Maroc (ou de l'agence de voyage).
• Une pièce d'identité en cours de validité : carte d'identité ou passeport voire visa selon la destination.
• Des documents de santé adéquats : vaccins, ordonnances et autorisations si traitements en cours ou équipements spéciaux.

Afin de connaître les documents nécessaire à votre voyage selon votre destination, rendez-vous sur le site "Conseils aux voyageurs" du gouvernement.

Avec Royal Air Maroc, en cabine vous avez droit à un seul bagage à main dont le poids n’excède pas 10kgs et dont la somme des trois dimensions ne dépasse pas 115cm.

Si votre bagage a été perdu ou endommagé lors de votre vol avec Royal Air Maroc, il vous faudra contacter directement votre compagnie aérienne, qui en tant que dernier transporteur, entamera les procédures pour retrouver vos bagages. Vous devrez contacter le service bagages, qui sera sous-traité auprès d'assistants.

Assistance Bagage Alyzia : 09 70 01 91 95

Si vous voyagez avec Royal Air Maroc dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse :

• Détenteur d'une carte de fidélité AMBASSADOR, GOLD ou CORPORATE GOLD
• Passagers en Classe Business

Pour plus d'info, contactez directement la compagnie

Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

Vous êtes Senior ou PMR et souhaitez une assistance spéciale en vol et en aérogare ?

• Signalez vos besoins auprès de Royal Air Maroc ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ. 
• Présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol.
• La prise en charge se fera au niveau de votre comptoir d'enregistrement, ou directement au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (1er étage Hall C).

Mineurs non-accompagnés

• Service UM obligatoire pour les mineurs de 4 à 12 ans.
• Votre enfant sera accompagné par un des agents depuis l'enregistrement jusqu'à l'embarquement, puis sera confié à nos hôtesses de bord.
• Service facultatif pour les personnes entre 12 et 16 ans.