Bagages perdus et objets trouvés

Objets trouvés en aérogare

Vous avez perdu un objet à l'aéroport ?

Pour récupérer votre objet, deux possibilités :

• Vous rendre au comptoir information de l'aéroport situé hall C niveau arrivée

  • Horaires : 7j/7, de 8h00 à 19h00 (pour les objets de valeur la restitution s’effectue du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00)  

  • Téléphone : 0825 380 000* (0,18€/ min + prix appel)

  • Email :  objets_trouves@toulouse.aeroport.fr 

• L'expédition par voie postale

Les frais de service par objet s’élèvent à 12€ TTC, auquel s’ajoutent les frais d’expédition si vous choisissez l’envoi par voie postale.  

L’envoi ne sera possible que pour les colis d’un poids inférieur à 3kgs. 

Les objets sont conservés par l’aéroport pour une durée de 2 mois à compter de leur enregistrement. L’aéroport ne peut être tenu pour responsable de l’état de l’objet au moment de son enregistrement. 

Règlement objets trouvés Règlement expédition d’objet

*Lorsque le standard est fermé, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact et nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.

Pour les objets oubliés dans les avions, veuillez-vous adresser directement à la compagnie aérienne ou à son représentant. A noter : les objets perdus/trouvés en avion pour les vols Air France à l'arrivée sont à retirer au niveau du Point accueil info de l'aéroport de Toulouse. 

Vous avez trouvé un objet à l’aéroport ? 

Si vous êtes en possession d'un objet perdu que vous avez retrouvé à l'aéroport, merci de vous rendre au comptoir information de l’aéroport situé Hall C niveau arrivée. 

Bagages perdus / endommagés pendant votre voyage

Vous devez vous adresser à la compagnie, dernier transporteur qui engagera les recherches. Pour cela, demandez le service bagages généralement sous-traité auprès d'assistants.

Attention, il est indispensable pour tout règlement de présenter le talon du billet et le reçu de l’étiquette bagage remis lors de l’enregistrement.