TAP Air Portugal

A chacun de vos voyages en avion, vous devrez avoir l'ensemble des documents suivants avec vous :

• Votre carte d'embarquement (avec votre compagnie aérienne ou votre agence).
• Votre pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport voire visa selon votre destination).
• Vos documents de santé (vaccins, ordonnances et autorisations si traitements en cours ou équipements spéciaux).

Pour plus d'informations concernant les formalités de voyage selon votre destination, consultez le site officiel "Conseils aux voyageurs".

Quand vous voyagez avec TAP Air Portugal (vols opérés par la TAP ou TAP express), vous pouvez emporter en cabine un bagage à main, à condition que ses dimensions ne dépassent pas 55 X 40 x 20 cm et 8kg.

Si votre bagage a été perdu ou endommagé lors de votre vol avec TAP Air Portugal, il vous faudra contacter directement votre compagnie aérienne, qui en tant que dernier transporteur, entamera les procédures pour retrouver vos bagages. Vous devrez contacter le service bagages, qui sera sous-traité auprès d'assistants.

Assistance Bagage Aviapartner - +33 01 89 400 800

Si vous voyagez avec Tap Air Portugal dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse :

• Détenteur d'une carte de fidélité Star Alliance Gold, Victoria GOLD, Victoria CORPORATE
• Passagers en Classe Business

Pour plus d'info, contactez directement la compagnie. Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

Vous êtes Senior ou PMR et souhaitez une assistance spéciale en vol et en aérogare ?

• Signalez vos besoins auprès de TAP Air Portugal ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ.
• Présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol.
• La prise en charge se fera au niveau de votre comptoir d'enregistrement, ou directement au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (1er étage Hall C).
• A noter : Des fauteuils roulants sont disponibles en libre-service en aérogare au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, ainsi que des bornes d'appels.

Mineurs non-accompagnés

Les conditions d’acceptation des Mineurs non accompagnés varient selon la tranche d’âge de l’enfant :

• TAP n'accepte pas les mineurs non accompagnés de moins de 5 ans
• Tout enfant de 5 à 11 ans voyageant seul est considéré comme « mineur non accompagné »
• Tout adolescent de 12 à 17 ans pourra exceptionnellement voyager en qualité de « mineur non accompagné » à la demande de ses parents ou de ses tuteurs