Tunisair

A chacun de vos voyages en avion, vous devrez avoir l'ensemble des documents suivants avec vous :

• Votre carte d'embarquement (avec votre compagnie aérienne ou votre agence).
• Votre pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport voire visa selon votre destination).
• Vos documents de santé (vaccins, ordonnances et autorisations si traitements en cours ou équipements spéciaux).

Pour plus d'informations concernant les formalités de voyage selon votre destination, consultez le site officiel "Conseils aux voyageurs".

Le bagage à main doit être d’une dimension maximale de 55 cm / 40 cm / 25 cm et ne doit pas excéder le poids de 10 kgs pour les passagers en Business et 8 Kgs pour les passagers en économique.

Si votre bagage a été perdu ou endommagé lors de votre vol avec Tunisair, il vous faudra contacter directement votre compagnie aérienne, qui en tant que dernier transporteur, entamera les procédures pour retrouver vos bagages. Vous devrez contacter le service bagages, qui sera sous-traité auprès d'assistants.

Assistance Bagage Alyzia - 09 70 01 91 95

Si vous voyagez avec Tunisair dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse :

Détenteur de coupon : Coupons AVP ou Tunisair acceptés.

Pour plus d'info, contactez directement la compagnie. Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

Vous êtes Senior ou PMR et souhaitez une assistance spéciale en vol et en aérogare ?

• Signalez vos besoins auprès de Tunisair ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ. 
• Présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol.
• La prise en charge se fera au niveau de votre comptoir d'enregistrement, ou directement au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (1er étage Hall C).

A noter : Des fauteuils roulants sont disponibles en libre-service en aérogare au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, ainsi que des bornes d'appels.

Mineurs non-accompagnés

Le service d’accompagnement des enfants voyageant seuls, âgés de plus de 5 ans et moins de 12 ans peut être offert sous réserve de l’accord préalable du transporteur, de préférence au moment de la Réservation du billet et au plus tard 48 heures avant la date du voyage, du paiement d’un supplément.