Turkish Airlines

A chacun de vos voyages en avion, vous devrez avoir l'ensemble des documents suivants avec vous :

• Votre carte d'embarquement (avec votre compagnie aérienne ou votre agence).
• Votre pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport voire visa selon votre destination).
• Vos documents de santé (vaccins, ordonnances et autorisations si traitements en cours ou équipements spéciaux).

Pour plus d'informations concernant les formalités de voyage selon votre destination, consultez le site officiel "Conseils aux voyageurs".

Avec Turkish Airlines, un bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions suivantes :

• 55x40x23 cm, et ne dois pas peser plus de 8 kg.
• Si vous voyagez en classe Comfort ou Economy, vous ne pouvez emporter qu’un seul bagage à main.
• Si vous voyagez en Business, vous pourrez en emporter deux.

Si votre bagage a été perdu ou endommagé lors de votre vol avec Turkish Airlines, il vous faudra contacter directement votre compagnie aérienne, qui en tant que dernier transporteur, entamera les procédures pour retrouver vos bagages. Vous devrez contacter le service bagages, qui sera sous-traité auprès d'assistants.

Assistance Bagage Alyzia - 09 70 01 91 95

Si vous voyagez avec Turkish Airlines dans les conditions suivantes, vous pouvez bénéficier d'un accès Premium au coupe-file du contrôle sûreté et au salon la Croix du Sud de l'aéroport de Toulouse : 

• Détenteur d'une carte de fidélité Star Alliance Gold, ou Elite Miles & Smiles, Elite Plus Miles & Smiles, Corporate Miles & Smiles
• Passagers en Classe Business

Pour plus d'info contactez directement la compagnie. Si vous ne voyagez pas avec ce type de billet ou de carte, vous pouvez toute de même accéder de manière payante au Salon la Croix du Sud, situé en zone d'embarquement.

Découvrir le salon

Vous êtes Senior ou PMR et souhaitez une assistance spéciale en vol et en aérogare ?

• Signalez vos besoins auprès de Turkish Airlines ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ.
• Présentez vous au moins 2 heures avant le décollage de votre vol.
• La prise en charge se fera au niveau de votre comptoir d'enregistrement, ou directement au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (1er étage Hall C).
• A noter : Des fauteuils roulants sont disponibles en libre-service en aérogare au Comptoir Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite, ainsi que des bornes d'appels.

Mineurs non-accompagnés

Chez Turkish Airlines, un enfant âgé de 7 à 12 ans peut voyager seul sans la présence d’un adulte. Pour en profiter il suffit de contacter le service client.